Política de Trocas e Devoluções — MH Bijuterias e Acessórios

1. TROCAS

  • Não realizamos trocas de produtos.

Nossas peças não possuem garantia, pois trabalhamos com acessórios em aço inox — um material resistente, durável e que pode molhar sem problemas.

Eventuais solicitações de reembolso são avaliadas somente em casos de defeito de fabricação constatado no momento do recebimento, mediante vídeo de abertura completo da embalagem.

São considerados defeitos de fabricação apenas:

• Peças quebradas ou danificadas no momento da entrega, comprovadas por vídeo de abertura.

Pequenas variações de acabamento, colagem ou brilho são características naturais de bijuterias e não são consideradas defeito, portanto não são passíveis de troca, conserto ou ree mbolso.

2. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

  • O prazo para solicitar reembolso por defeito de fabricação é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Solicitações após esse prazo não serão atendidas.

  • Contato deve ser realizado exclusivamente pelo WhatsApp: (42) 99819-0833.

  • Recuse a entrega caso a embalagem esteja violada.

3. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

  • Enviar as seguintes informações:

    • Nome completo;

    • Descrição detalhada do problema;

    • Foto do produto com o defeito.

  • Após análise e aprovação, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento original.

  • O prazo para conferência do produto é de 2 dias úteis após o recebimento na loja.

4. DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO

  • O prazo para desistir da compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.

  • Condições para aceitação:

    • Produto na embalagem original, sem indícios de uso e sem violar o lacre. Caso a embalagem original tenha sido descartada pelo cliente, e o retorno precise ser feito por outro método de envio de valor superior (ex.: PAC), a diferença de custo será de responsabilidade do cliente

    • Produtos usados ou que tenham sido retirados da embalagem para exposição em mostruário não são considerados novos e não serão aceitos.

  • Para devolução parcial (apenas alguns produtos do pedido), o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

  • O reembolso será processado após o produto chegar à loja e ser constatado em perfeito estado de conservação, de acordo com o meio de pagamento original.

  • O prazo para conferência também é de 2 dias úteis.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: (42) 99819-0833.